Погіршення матеріального стану, зменшення соціального забезпечення, безробіття – це кризові явища в економіці нашої країни, тому багато питань залишаються невирішеними. На сьогодні досить актуальним є проблема невиконання кредитних зобов'язань клієнтами банків. Звичайно, у кожного банка розроблена своя програма роботи з клієнтами, які мають проблемну заборгованість по кредиту, тому повернення коштів здійснюється різними методами.